sav pichard balme scaled

Servicio de Atención al Cliente

SAC

Servicio Posventa

La finalidad del Servicio de Atención al Cliente es realizar diversas prestaciones relativas a objetos fabricados con metales preciosos o comunes, como:

  • Mantenimiento
  • Reparación
  • Mejora
  • Personalización

En la práctica, tras recibir su solicitud, nuestros expertos analizan los productos y los trasfieren a los departamentos especializados para, a continuación, elaborar un presupuesto. Tras realizar las distintas operaciones solicitadas, efectuamos un control de calidad para validar la adecuación con relación a su solicitud y, a continuación, enviamos las piezas. A lo largo de todo el proceso, nuestro equipo permanece a su disposición para prestarle la mejor asistencia posible.

Tipos de servicio posventa

¿A quién va dirigido el servicio posventa?

Realizamos todas las operaciones de servicio posventa para todas las marcas del Grupo Chevalier. Las condiciones de devolución dependen de las distintas marcas del grupo.

Nuestra fórmula «Llave en mano» se aplica asimismo al servicio posventa según la solicitud del cliente. Contamos con un equipo de expertos dedicados a este servicio para devolverle su producto lo antes posible y de acuerdo con sus expectativas.

Realizamos operaciones de servicio posventa de piezas que no se se han fabricado en Pichard-Balme. Nuestra acreditada trayectoria, combinada con nuestros equipos de alta tecnología nos permite satisfacer plenamente a sus especificaciones. No obstante, todas las solicitudes de servicio posventa deben validarse previamente por nuestro servicio de atención al cliente antes de enviar cualquier pieza.